Protégez votre investissement

Services ThinkPlusLe vaste portefeuille de services de Lenovo’ inclut des services d'assistance sous garantie maintes fois récompensés. Lenovo propose des options d'une grande souplesse pour répondre à vos besoins personnels ou professionnels spécifiques. Nous vous proposons une solution unique disponible dans le monde entier qui vous aide à atteindre vos objectifs en matière de rentabilité et d'amélioration des niveaux de service, de productivité et de satisfaction des utilisateurs, où que vous soyez !


Services de garantie Lenovo

  • Des extensions de garantie sont disponibles pour une durée atteignant cinq ans (varie selon le système). Vous obtenez ainsi une solution de service à prix fixe couvrant une période déterminée et permettant de chiffrer avec précision les coûts relatifs aux équipements.
  • Des mises à niveau de garantie vous permettent de modifier les temps de réponse et le niveau de service pour les aligner sur vos besoins d'assistance spécifiques.

Avantages des services d'assistance sous garantie de Lenovo’

  • Durée de la couverture alignée sur le cycle de vie planifié pour vos PC
  • Réduction des coûts d'exploitation et de maintenance imprévus
  • Amélioration de la disponibilité et de la productivité de vous-même, de votre entreprise, de vos procédures et de vos utilisateurs
  • Niveaux de service homogènes pour les organisations multinationales, assistance locale dans la langue nationale, commodité du service assuré sur le lieu de travail

Assistance technique prioritaire

L'assistance technique prioritaire est un service essentiel qui offre un accès direct au niveau d'assistance approprié dès le premier appel : votre priorité devient la nôtre.’

  • Les avantages qui en découlent sont une résolution plus rapide des problèmes, une optimisation du temps de disponibilité des utilisateurs finaux et une plus grande productivité du bureau d'aide, ainsi que des tarifs abordables, prévisibles et évolutifs qui vous aident à gérer vos frais généraux En savoir plus.

Protection contre les dommages accidentels (ADP)

Le service de protection contre les dommages accidentels de Lenovo offre une approche prévisible pour budgéter les réparations non couvertes par la garantie système, et vous permet d'éviter les interruptions de productivité, tout en réduisant les coûts de réparation imprévus des PC.’

  • Ce service protège votre investissement contre les dommages opérationnels ou structurels dus aux accidents courants tels que les chutes, les projections de liquides, les surtensions électriques ou les pannes de l'écran intégré, et vous permet de réaliser des économies significatives en matière de coûts de réparation ou d'achat de nouveaux PC. En savoir plus.

Des options d'une grande souplesse


Réparation par retour atelier ou avec transport par le client

  • Couverture pièces et main-d'œuvre, le client étant responsable de l'expédition (emballage inclus) ou de la livraison à un fournisseur de services de garantie agréé ou à un centre de réparation.

Service &avec enlèvement/enlèvement et retour par coursier :

  • Couverture pièces et main-d'œuvre, l'expédition ou la livraison au centre de réparation étant payée par Lenovo. Lenovo vous envoie un coursier pour enlever l'ordinateur et le retourne par les services postaux.

Service sur site :
  • Couverture pièces et main-d'œuvre, la réparation étant effectuée sur votre lieu de travail ou à votre domicile.¹

Service de garantie international (IWS) :
  • Couverture de réparation d'ordinateur pour les clients qui ont besoin de réparations sous garantie critiques pendant leurs déplacements à l'étranger.²
  • D'autres mises à niveau de service peuvent exister dans certains pays pour des systèmes Lenovo spécifiques.³


  1. 1. Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie produit et ne peut pas être résolu par téléphone, un technicien intervient sur site, normalement le jour ouvrable suivant. Le service sur site n'est disponible que dans les zones urbaines.
  2. 2. Des différences de niveau de service peuvent exister selon la région.
  3. 3. Des dispositions spéciales sont possibles sur demande.